Garantie, ruilen & retourneren
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met de winkel (035-621 66 78) of via info@robbertkennis.nl. Wij kunnen dan het gewenste item voor u reserveren. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Retourneren
Wanneer je een bestelling plaatst, heb je altijd de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Vervolgens krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het is belangrijk dat je het artikel, waar mogelijk, met alle bijgeleverde accessoires en in de originele staat en verpakking terugstuurt.
Zodra je het retour hebt aangemeld, zorgen wij ervoor dat het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen op jouw rekening staat. Wel wachten wij met terugbetalen tot we het product in goede staat hebben ontvangen. Zorg er daarom voor dat je het artikel zorgvuldig behandelt en op een veilige manier verpakt voor de retourzending. Mocht het product of de verpakking namelijk meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te beoordelen, dan kunnen wij een deel van de waarde in rekening brengen. Kortom, wees voorzichtig en zorg ervoor dat je retour netjes aankomt!
U mag het item retour sturen naar het volgende adres:
ROBBERT Kennis van mode
Schoutenstraat 21
1211 BM Hilversum
tel: 035 – 621 66 78
info@robbertkennis.nl
BTW: NL170410857B01
Dit kunt u doen bij een PostNL punt bij u in de buurt of via een ander bedrijf naar keuze. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar onze winkel zijn voor eigen rekening.
Wanneer wij het item retour ontvangen hebben, zullen wij deze controleren en het volledige orderbedrag aan u crediteren.