Garantie, ruilen & retourneren
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met de winkel (035-621 66 78) of via info@robbertkennis.nl. Wij kunnen dan het gewenste item voor u reserveren. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Retourneren
Wanneer u een bestelling plaatst, heeft u altijd de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Het is belangrijk dat u het artikel, met alle bijgeleverde accessoires in de originele staat, en verpakking terugstuurt. Wij kunnen geen artikelen accepteren waar de originele productlabels en/of maatlabels uit zijn verwijderd.
Zodra het retour door ons is ontvangen, beoordeeld en goed bevonden, zorgen wij ervoor dat het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen op uw rekening staat. Zorg er voor dat u het artikel zorgvuldig behandelt en op een veilige manier verpakt voor verzending. Mocht het product of de verpakking namelijk meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te beoordelen, dan kunnen wij een deel van de waarde in rekening brengen.
U mag het item retourneren naar het volgende adres:
ROBBERT Kennis van mode
Schoutenstraat 21
1211 BM Hilversum
tel: 035 – 621 66 78
info@robbertkennis.nl
BTW: NL170410857B01
Dit kunt u doen bij een vervoersbedrijf naar eigen keuze. De kosten van verzending zijn voor uw eigen rekenin